Oplichting is aan de orde van de dag in Spanje, en sinds enige tijd circuleert er een telefoonoplichting waar de OCU het publiek dringend voor waarschuwt . Veel burgers zijn het slachtoffer geworden van deze zwendel, waarbij de oplichters zich voordoen als vertegenwoordigers van telefoonmaatschappijen en proberen de routers in hun huizen te laten veranderen. Het is echter allemaal oplichterij en de Consumenten- en Gebruikersorganisatie is al aan de slag gegaan om het probleem op te lossen.
Deze fraudeurs eisen een dringende deadline van een maand om de verandering door te voeren. In het licht van deze groeiende fraude adviseert de OCU gebruikers om op hun hoede te zijn voor onverwachte telefoontjes die een poging tot oplichting kunnen zijn. Het is cruciaal om de authenticiteit van elk verzoek met betrekking tot telecommunicatiediensten te verifiëren.
OCU waarschuwt voor de telefoonzwendel waar iedereen in trapt
Tijdens het gesprek zal de operator u vertellen dat het vervangen van de router tussen de 90 en 170 euro kost, maar zal hij u verzekeren dat u niets hoeft te betalen dankzij een promotie van het bedrijf. Ze zullen u ook een korting op uw tarief aanbieden, waardoor u misschien zult overwegen om over te stappen. Dit aanbod is echter van een ander bedrijf, dat ze u zullen uitleggen dat het deel uitmaakt van dezelfde telecommunicatiegroep, hoewel dit niet waar is.
Als u de overstap accepteert, wordt het gesprek beëindigd en krijgt u dezelfde dag nog een telefoontje van een nieuwe provider om verder te gaan met de overdracht van uw lijn en telefoonnummer. Het doel van de oplichters is om u van bedrijf te laten veranderen en winst te maken met het nieuwe nummer, waarbij ze proberen de overdracht snel uit te voeren om uw mogelijkheden om de situatie terug te draaien te beperken.
Het is belangrijk om op uw hoede te zijn voor oproepen waarin wijzigingen in tarieven of diensten worden aangekondigd zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving, aangezien de regelgeving vereist dat elke contractwijziging ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk wordt aangekondigd. Als u twijfelt, hang dan op en verifieer de informatie bij uw huidige provider. Als u al akkoord bent gegaan met de wijziging, is het cruciaal dat u zich terugtrekt voordat de nieuwe technicus apparatuur installeert om schadevergoeding te voorkomen.
De OCU raadt aan om deze oproepen bij de politie aan te geven en uw vorige operator op de hoogte te brengen om herplaatsing onder dezelfde voorwaarden aan te vragen.
De gevaren van de “zwendel met dubbele oproepen”.
Aan de andere kant heeft de OCU een waarschuwing uitgegeven over de “dubbele oproepzwendel”, die klanten van verschillende operators treft, zoals Pepephone, Movistar en Vodafone. Bij dit frauduleuze plan doen oplichters zich voor als vertegenwoordigers van telefoonmaatschappijen en gebruiken ze de naam van de OCU om gebruikers over te halen om van provider te veranderen.
De tactiek bestaat uit twee opeenvolgende telefoontjes: in het eerste gesprek doet de oplichter zich voor als de huidige provider van de gebruiker en kondigt een aanstaande tariefsverhoging aan. In het tweede gesprek biedt een ander bedrijf een zogenaamd aantrekkelijk aanbod om van provider te veranderen.
De OCU heeft hierover veel klachten ontvangen, dus het is belangrijk om alert te zijn op deze frauduleuze praktijken. Er wordt geadviseerd om op uw hoede te zijn voor ongevraagde telefoontjes waarin tariefwijzigingen worden aangekondigd, vooral als er twee telefoontjes binnen een korte periode worden ontvangen of als de tariefverhoging via de telefoon wordt meegedeeld in plaats van schriftelijk.
De organisatie raadt gebruikers aan om bij hun huidige bedrijf te controleren of de tariefverhogingen echt zijn en om schriftelijke aanbiedingen per e-mail aan te vragen. Als u besluit om telefonisch een nieuw tarief af te sluiten, heeft u 14 dagen de tijd om het contract te annuleren. Het is ook belangrijk om te onthouden dat het OCU geen producten of diensten goedkeurt of aanbeveelt via telefoongesprekken, en elke bewering van het tegendeel is misleidend en illegaal.
Wat u moet doen om niet in telefoonzwendel te trappen
Telefonische oplichting baart steeds meer zorgen, omdat fraudeurs misbruik maken van de kwetsbaarheid van consumenten. Via frauduleuze telefoontjes gebruiken ze verschillende tactieken om persoonlijke informatie te verkrijgen en fraude te plegen.
Een van de meest voorkomende vormen van oplichting is “vishing”, waarbij fraudeurs zich voordoen als legitieme bedrijven om persoonlijke gegevens van gebruikers te verkrijgen, zoals bankgegevens.
Fantoomtelefoontjes” vormen een ander risico, aangezien er niemand aan de andere kant van het gesprek zit, maar ze kunnen worden gebruikt om zonder toestemming geld te vragen voor of een abonnement te nemen op extra diensten.
Spraakopname” is een praktijk waarbij fraudeurs de stem van de gebruiker verkrijgen om hen aan te melden voor betaalde diensten, door eenvoudige antwoorden zoals ‘ja’ te gebruiken in een gesimuleerd gesprek.
Antwoordapparaten” worden ook gebruikt om persoonlijke gegevens te verkrijgen onder het mom van prijzen of aanbiedingen. Ondertussen zijn “gemiste oproepen” met onbekende voorvoegsels een ander risico, omdat deze kunnen leiden tot extra kosten als het gesprek wordt teruggestuurd.
Om uzelf tegen deze zwendelpraktijken te beschermen, is het essentieel om de identiteit van de beller te verifiëren, te voorkomen dat u persoonlijke gegevens over de telefoon geeft, geen oproepen van onbekende nummers te beantwoorden, verdachte oproepen te blokkeren of als spam te markeren en nooit oproepen naar onbekende nummers te beantwoorden.
Waakzaam blijven en deze maatregelen opvolgen kan helpen voorkomen dat u het slachtoffer wordt van telefoonoplichting.
Eerder hebben we verschillende belangrijke onderwerpen besproken. We hebben het risico op brand belicht, wat een essentieel aspect is van veiligheid in huis.
Ook hebben we de rol van stekkerdozen besproken, die vaak onterecht worden overschat in veiligheid.
Verder hebben we het gehad over het opladen van uw mobiele telefoon, waarbij we belangrijke tips gaven om ongelukken te voorkomen.
Vergeet niet te letten op de batterij van uw mobiele telefoon, die veilig moet worden opgeladen om brand te vermijden.
Ten slotte hebben we de beveiliging van het TV-scherm genoemd, wat helpt om schade en brandrisico’s te minimaliseren in uw woonkamer. Al deze onderwerpen zijn cruciaal voor een veilige en verantwoorde levensstijl.
